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mVAS转化流全解:6种订阅路径的流程、地区与取舍

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做mVAS订阅流量,广告和落地页只是入口,真正决定访客能不能变成订阅者的,是转化流——用户从看到广告到完成扣费订阅所走的那条路径。路径选错了,流量再便宜也收不上订阅。这篇先讲清mVAS背后的扣费技术DCB,再逐一拆解六种主流转化流的流程、流行地区和关键参数,最后给出选型的权衡逻辑与自查清单。

一、先打底:mVAS与DCB的计费逻辑

1. mVAS是什么

mVAS即Mobile Value Added Service(移动增值服务),是移动通信行业提供的一类业务,覆盖短消息、多媒体消息、移动信息娱乐等服务形态。通俗理解,就是用户在手机上订阅的各种增值服务。手机普及到哪,mVAS的offer就铺到哪,这是海外联盟营销绕不开的品类。

mVAS移动增值服务示意图
图 1:手机上订阅的各类增值服务共同构成mVAS

2. DCB:用SIM卡余额直接付款

让转化流跑起来的技术是DCB(Direct Carrier Billing,运营商直接计费)。它是一种移动支付方式:手机用户使用SIM卡上的账户余额,直接支付并订阅服务,不走信用卡,也不用支付宝、微信等现代支付方式。

最经典的例子在本世纪初:给特定号码发一条短信,就能通过彩信收到服务,在手机浏览器上获得铃声或壁纸的下载链接。如今没人再这样下铃声,但DCB技术和mVAS服务一直在演进——在线看电影、接收每天的娱乐资讯、玩游戏,背后完成支付的仍是DCB。可以说,所有mVAS服务都是基于DCB技术完成支付的。

3. SOI与DOI:转化流的两个原型

转化流是访客变成订阅者的方式流程,即支付mVAS订阅、接收订阅服务的确切路径。如今的DCB已不是单一支付方式,而是演化出多种不同的转化流。往前追溯,最早的流量转化总能和邮件营销中的订阅模式联系起来,即SOI与DOI:

  • SOI(Single Opt-In,单一选择订阅):访客把邮箱地址填入网页表单,点击订阅,地址即进入邮件列表。优点是流程简单、无需任何确认;缺点是用户可能输入错误,公司拿不到有价值的信息。
  • DOI(Double Opt-In,双重选择订阅):提交邮箱后收到确认邮件,点击其中的确认链接验证后才能订阅。优点是确保邮箱地址正确有效;缺点是用户可能忘记确认——尤其当邮件被当做垃圾邮件时。

SOI与DOI订阅原型对比图
图 2:单一选择订阅与双重选择订阅的差异

这两条原型的思路,后来直接映射进了mVAS的转化流设计:流程越短转化越顺,验证越严质量越高。

二、六种转化流逐一拆解

1. 1 Click Flow:一击订阅

对访客最简单快捷的方式:只需点击落地页上的CTA(call to action)按钮即可订阅,没有第二个页面确认信息,因此得名1 Click。由于Tier1和Tier2国家有更严格的规定,这种方式多用于Tier3国家——竞争较低、流量较便宜、转化率相对较高的非洲国家是典型市场。

1 Click流订阅页面演示
图 3:1 Click流——点击Submit一步完成订阅

2. 2 Click Flow:多点一次确认

流程与1 Click相似,但需要用户再次确认:点击CTA后跳转到另一个页面提示是否订阅;也有做法是在用户到达CTA按钮前,先提示点击同意按钮。2 Click同样在非洲国家流行,比1 Click稍复杂,但相比其他转化流仍属容易转化的类型。

2 Click流确认页面演示
图 4:2 Click流——勾选同意后再点Submit,多一步确认

3. HE + PIN:手机号自动预填

全称Header Enrichment PIN码提交。用户点击CTA后,跳转到一个已检测到手机号的页面——因此它也叫Prefilled PIN Submit(预填PIN)。典型场景是访客使用移动网络:点击按钮后,收到一条4-6位数字组成的PIN码短信,将PIN码粘贴到页面表单提交,订阅完成。这种流在MENA(中东和北非)国家流行,包括阿联酋、卡塔尔、也门、阿尔及利亚、埃及等。

HE+PIN流提交页面演示
图 5:HE+PIN流——移动网络下手机号已预填,提交后输PIN完成订阅

4. PIN Submit:手动填号的PIN流

与HE PIN几乎一样,但用户操作更多:到达落地页后需在表单里填写手机号,再点击确定、收到短信、输入PIN码完成订阅。手机号未被自动检测的原因,通常是用户正在使用wifi浏览网页。它同样在中东和北非国家非常流行。

5. Click2SMS:跳转短信发送

操作稍显复杂:访客点击CTA后被带到短信app,内容和号码已预先填好,用户只需点击"发送"即完成订阅。这里有两个常见名词:MO(mobile originated)指由手机发送给网站或平台的短信流;MT(mobile terminated)指短信由SMS网关发送到手机,SMS短信营销几乎都以MT形式进行。这种转化方式在亚洲和东欧颇为流行;西欧则不太受欢迎,因为用户需要手动编辑内容发送MO消息,而不是只发送预填好的短信。

6. USSD:数字面板确认

所有转化流中最独特的一种。使用它的国家主要是肯尼亚——该国最大的移动运营商Safaricom严重依赖USSD,几乎不使用其他转化流。流程是:用户被带到落地页,看到一个数字面板,按照写在登录页顶部的说明,点击一个特定数字来确认订阅。

三、六种转化流对照速查

转化流用户操作流行地区关键特征
1 Click Flow点击CTA一次Tier3国家(非洲为代表)无确认页,转化门槛最低
2 Click Flow点击CTA + 确认一次非洲国家多一页确认,仍易转化
HE + PIN点CTA,收4-6位PIN短信并填入MENA(阿联酋、埃及等)移动网络下手机号自动预填
PIN Submit手动填手机号 + PIN验证中东和北非wifi下号码检测不到,需手动补齐
Click2SMS跳转短信app,点"发送"亚洲、东欧预填短信;MO由手机发出,MT由网关发出
USSD按数字面板指定数字肯尼亚(Safaricom)最独特,说明写在登录页顶部

四、转化流怎么选:转化率与佣金的权衡

1. 核心权衡

从用户体验角度看,1 Click Flow和2 Click Flow更直接,潜在客户用更少的步骤就能订阅,转化率可能更高;Click2SMS和PIN Submit操作更复杂,转化率可能较低,但佣金会更高。求量还是求单笔收益,是选流时最核心的一对权衡。

2. 选型自查清单

动手投放前,对照这张清单逐项过一遍:

#自查项判断依据
1目标国家的监管强度Tier1/Tier2规定严格,先确认哪些转化流可行
2访客的网络环境移动网络多→HE+PIN可自动识别手机号;wifi多→考虑PIN Submit
3地区主流习惯非洲认1/2 Click,MENA认PIN流,亚洲东欧认Click2SMS,肯尼亚认USSD
4转化率与佣金预期求量选1/2 Click,求单笔佣金选PIN/Click2SMS
5自身擅长程度选你喜欢并且擅长的转化流,跑起来才顺手

五、写在最后

mVAS的转化流没有标准答案:没有哪种类型是最好的,一切都取决于你的技能和偏好。找到自己在mVAS领域的利基,了解广告形式、国家特征和转化路径,才能让广告活动更加有效。如果你的广告数据不能令你满意,记得尝试不同的转化流——换一条路径,很可能就有更好的表现。